POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra Política de devoluciones forma parte de, y debe leerse junto con, nuestra Términos y condiciones de venta . Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de devoluciones en cualquier momento. Esta Política de devoluciones se actualizó por última vez el 29/05/2018.
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ES SIMPLE.
Cuando reciba su artículo, debe verificarlo lo antes posible después de recibirlo y siempre antes de usarlo.
Asegúrese de obtener un formulario de devolución antes de intentar devolvernos cualquier artículo.
SU DERECHO A CAMBIAR DE OPINIÓN
Todos lo hicimos, pedimos algo y luego nos dimos cuenta de que ya no es necesario.
Tiene 14 días para cancelar su pedido según nuestra política de período de devolución de 14 días, que comienza el día posterior a la recepción del artículo.
Todos los artículos deben devolverse sin usar y en el embalaje original tal como estaban cuando los recibió.
Asegúrese de que cuando reciba un artículo lo cuide razonablemente al probarlo / inspeccionarlo, por ejemplo. asegúrese de que los sellos o etiquetas de seguridad estén intactos.
ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO
Le pedimos disculpas si ha recibido el artículo equivocado por error. Esto no es común y queremos resolverlo lo antes posible.
Para recibir un reembolso o un reemplazo, debe devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibió y dentro de los 14 días a partir del día en que recibió el artículo.
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo que está dañado o defectuoso. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y queremos resolverlo lo más rápido posible para usted.
Si cree que el artículo está defectuoso, comuníquese con nosotros. Deberá decirnos exactamente cuál es la falla y tan pronto como sea posible después de descubrir la falla y le aconsejaremos qué hacer a continuación.
Nuestra Política de devoluciones para artículos defectuosos mantiene sus derechos legales.
ARTÍCULO NO RECIBIDO
Le pedimos disculpas si no ha recibido su artículo. Esto no es común y queremos resolverlo lo antes posible.
Para recibir un reembolso o un reemplazo, debe informarnos que no ha recibido su artículo dentro de los 21 días a partir del día en que recibió un correo electrónico de nuestra parte confirmando que el artículo había sido enviado.
SUS DERECHOS ESTATUTARIOS
Nuestra política de devolución no afecta a sus derechos legales.
QUÉ HACER PARA DEVOLVERNOS SU ARTÍCULO
Contáctenos a través de nuestro correo electrónico support@mikroballoonusa.com
Debe informar a nuestro equipo de atención al cliente su número de pedido, el artículo que está devolviendo y el motivo de la devolución. Luego le proporcionaremos un formulario de devolución y confirmaremos la dirección a la que necesita devolver el artículo
Empaquete el artículo de forma segura e incluya dentro del paquete su número de pedido, nombre y dirección
Obtenga un comprobante de envío en la oficina de correos cuando nos envíe su artículo. El comprobante de envío no cuesta nada sin él, sin embargo, es posible que no podamos procesar su reembolso o reemplazo en el raro caso de que su artículo se pierda durante el transporte.
Si solicita un reemplazo y el producto ya no está disponible, procesaremos el reembolso a la tarjeta de crédito / débito / cuenta de PayPal original utilizada para comprar el artículo.
Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviarnos su artículo mediante un servicio de entrega que le asegure el valor de la mercancía.
QUE HAREMOS A CONTINUACION
Todos los productos devueltos son controlados por nuestro Departamento de Devoluciones.
Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de su artículo (incluido el costo de envío).
Las devoluciones generalmente se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de un pedido cancelado y, a más tardar, dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Reembolsaremos la tarjeta de crédito / débito / cuenta de PayPal original utilizada para comprar el artículo.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS DE REPUESTO
Si se determina que un artículo que ordenó es defectuoso y lo reemplazamos, tiene derecho a cancelar su pedido con respecto al producto de reemplazo dentro de los 7 días hábiles a partir del día posterior a la recepción del artículo de reemplazo y recibir un reembolso.
COSTO DE DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS
Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar los gastos de envío por la devolución de un artículo cuando:
le enviamos el artículo equivocado, o
el artículo está dañado o defectuoso; o
donde está devolviendo un artículo sustituto o de reemplazo que no desea conservar.
No reembolsaremos el franqueo de los artículos que se encuentren en buen estado de funcionamiento. Los costos de devolverle el artículo dependerán del artículo y se le comunicarán después de que se haya completado el proceso de prueba.
QUEJAS
Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado la devolución, el reemplazo o la reparación de cualquier artículo, le pedimos disculpas. Queremos resolver el asunto. Comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente en support @ mikroballoonusa.com o por correo postal a ACOUSA, LLC. 22640 VISTAWOOD WAY BOCA RATON, FL 33428 EE. UU.