POLĆTICA DE DEVOLUCIONES
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Nuestra PolĆtica de devoluciones forma parte de, y debe leerse junto con, nuestra TĆ©rminos y condiciones de venta . Nos reservamos el derecho de cambiar esta PolĆtica de devoluciones en cualquier momento. Esta PolĆtica de devoluciones se actualizĆ³ por Ćŗltima vez el 29/05/2018.
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NUESTRA POLĆTICA DE DEVOLUCIONES ES SIMPLE.
Cuando reciba su artĆculo, debe verificarlo lo antes posible despuĆ©s de recibirlo y siempre antes de usarlo.
AsegĆŗrese de obtener un formulario de devoluciĆ³n antes de intentar devolvernos cualquier artĆculo.
SU DERECHO A CAMBIAR DE OPINIĆN
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Todos lo hicimos, pedimos algo y luego nos dimos cuenta de que ya no es necesario.
Tiene 14 dĆas para cancelar su pedido segĆŗn nuestra polĆtica de perĆodo de devoluciĆ³n de 14 dĆas, que comienza el dĆa posterior a la recepciĆ³n del artĆculo.
Todos los artĆculos deben devolverse sin usar y en el embalaje original tal como estaban cuando los recibiĆ³.
AsegĆŗrese de que cuando reciba un artĆculo lo cuide razonablemente al probarlo / inspeccionarlo, por ejemplo. asegĆŗrese de que los sellos o etiquetas de seguridad estĆ©n intactos.
ARTĆCULO INCORRECTO RECIBIDO
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Le pedimos disculpas si ha recibido el artĆculo equivocado por error. Esto no es comĆŗn y queremos resolverlo lo antes posible.
Para recibir un reembolso o un reemplazo, debe devolver el artĆculo en las mismas condiciones en que lo recibiĆ³ y dentro de los 14 dĆas a partir del dĆa en que recibiĆ³ el artĆculo.
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ARTĆCULOS DAĆADOS O DEFECTUOSOS
Acepte nuestras disculpas si ha recibido un artĆculo que estĆ” daƱado o defectuoso. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y queremos resolverlo lo mĆ”s rĆ”pido posible para usted.
Si cree que el artĆculo estĆ” defectuoso, comunĆquese con nosotros. DeberĆ” decirnos exactamente cuĆ”l es la falla y tan pronto como sea posible despuĆ©s de descubrir la falla y le aconsejaremos quĆ© hacer a continuaciĆ³n.
Nuestra PolĆtica de devoluciones para artĆculos defectuosos mantiene sus derechos legales.
ARTĆCULO NO RECIBIDO
Le pedimos disculpas si no ha recibido su artĆculo. Esto no es comĆŗn y queremos resolverlo lo antes posible.
Para recibir un reembolso o un reemplazo, debe informarnos que no ha recibido su artĆculo dentro de los 21 dĆas a partir del dĆa en que recibiĆ³ un correo electrĆ³nico de nuestra parte confirmando que el artĆculo habĆa sido enviado.
SUS DERECHOS ESTATUTARIOS
Nuestra polĆtica de devoluciĆ³n no afecta a sus derechos legales.
QUĆ HACER PARA DEVOLVERNOS SU ARTĆCULO
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ContĆ”ctenos a travĆ©s de nuestro correo electrĆ³nico support@mikroballoonusa.com
Debe informar a nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente su nĆŗmero de pedido, el artĆculo que estĆ” devolviendo y el motivo de la devoluciĆ³n. Luego le proporcionaremos un formulario de devoluciĆ³n y confirmaremos la direcciĆ³n a la que necesita devolver el artĆculo
Empaquete el artĆculo de forma segura e incluya dentro del paquete su nĆŗmero de pedido, nombre y direcciĆ³n
Obtenga un comprobante de envĆo en la oficina de correos cuando nos envĆe su artĆculo. El comprobante de envĆo no cuesta nada sin Ć©l, sin embargo, es posible que no podamos procesar su reembolso o reemplazo en el raro caso de que su artĆculo se pierda durante el transporte.
Si solicita un reemplazo y el producto ya no estĆ” disponible, procesaremos el reembolso a la tarjeta de crĆ©dito / dĆ©bito / cuenta de PayPal original utilizada para comprar el artĆculo.
Cualquier artĆculo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacĆ©n. Por lo tanto, asegĆŗrese de enviarnos su artĆculo mediante un servicio de entrega que le asegure el valor de la mercancĆa.
QUE HAREMOS A CONTINUACION
Todos los productos devueltos son controlados por nuestro Departamento de Devoluciones.
Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de su artĆculo (incluido el costo de envĆo).
Las devoluciones generalmente se procesan dentro de los 7 dĆas hĆ”biles posteriores a la recepciĆ³n de un pedido cancelado y, a mĆ”s tardar, dentro de los 30 dĆas posteriores a la recepciĆ³n.
Reembolsaremos la tarjeta de crĆ©dito / dĆ©bito / cuenta de PayPal original utilizada para comprar el artĆculo.
DEVOLUCIĆN DE MERCANCĆAS DE REPUESTO
Si se determina que un artĆculo que ordenĆ³ es defectuoso y lo reemplazamos, tiene derecho a cancelar su pedido con respecto al producto de reemplazo dentro de los 7 dĆas hĆ”biles a partir del dĆa posterior a la recepciĆ³n del artĆculo de reemplazo y recibir un reembolso.
COSTO DE DEVOLUCIĆN DE ARTĆCULOS
Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar los gastos de envĆo por la devoluciĆ³n de un artĆculo cuando:
le enviamos el artĆculo equivocado, o
el artĆculo estĆ” daƱado o defectuoso; o
donde estĆ” devolviendo un artĆculo sustituto o de reemplazo que no desea conservar.
No reembolsaremos el franqueo de los artĆculos que se encuentren en buen estado de funcionamiento. Los costos de devolverle el artĆculo dependerĆ”n del artĆculo y se le comunicarĆ”n despuĆ©s de que se haya completado el proceso de prueba.
QUEJAS
Si no estĆ” satisfecho con la forma en que hemos manejado la devoluciĆ³n, el reemplazo o la reparaciĆ³n de cualquier artĆculo, le pedimos disculpas. Queremos resolver el asunto. ComunĆquese con nuestros representantes de servicio al cliente en support @ mikroballoonusa.com o por correo postal a ACOUSA, LLC. 22640 VISTAWOOD WAY BOCA RATON, FL 33428 EE. UU.